人情味

人情味

蒂姆·普尔(Tim Poole)庆祝在线体育博彩将始终能够提供人为因素,这对于整个行业以及全球数以百万计的雇员而言都是好消息。

您很难说出每部好莱坞大片或电视连续剧的名字,它们是人类在与邪恶的野蛮机器大军抗衡的最后立场。顺便提一下,我强烈推荐《终结者》,《黑客帝国》和《太空堡垒卡拉狄加》系列,这只是三个例子。

在每一个故事情节中,人类的潜意识恐惧都在蔓延。多年来发展起来的人工智能(AI)造就了自己的思想,反抗其制造商。阿诺德·施瓦辛格令人难忘的T-800 101型,雨果·韦弗恩(Hugo Weaving)不可抑制的特工史密斯(Smith)和太空堡垒(Battlestar)绚丽的赛昂(Cylons)都开始以某种形状或形式猎杀人类。

好消息是,很快就不会有太多的恐惧困扰在线赌博业。不管机器学习,大数据和AI多么受重视,整个行业的高管都已经清楚地表明,如果没有人工干预,游戏行业将永远无法兴旺发展。

尽管确实在供应商和运营商的IT和贸易部门中不断取得长足进步,但它们都基于附带条件,实际人员将随时监督事务。这在数字体育博彩中尤其普遍,在这种情况下,赔率的设置和更新需要关键的人类特征-本能。

所有高管都希望强调这一点。技术不断改进,以帮助所服务的人类。人工智能和交易算法远非虚构的《终结者》和《黑客帝国》的未来世界,而是旨在帮助而非征服。总是可以更快地提供赔率,并且始终可以简化确定赔率的过程。但是,仍然需要以适合试图驯服市场的赌博公司的任何方式手动更改这些赔率。

这是当今许多机器学习程序背后的逻辑。这也是博彩业向前发展的主要积极因素。与其他追求完全自动化的行业不同-想到自动驾驶汽车和火车的话题-赌博永远是工作的来源。没错,聊天机器人可能旨在取代赌博呼叫中心,而且做得很好。但是,总会有交易者的需求,以及体育博彩的其他几个核心专业。换句话说,人工智能在与人工协同工作时发挥了最佳作用,而不是代替人工。

从根本上讲,这意味着体育博彩公司将始终吸引顶尖人才。无论技术进步如何,总会有职业前景的知识和大量可用职位,在欢迎新员工时是宝贵的财富。

这绝对是游戏行业应该利用的东西。今年年初,一位赌博内幕的受访者向我们介绍了雇主品牌。作为雇主品牌的一部分,为什么不面对技术进步来宣传职业生涯?体育博彩业将在这个特定领域比竞争对手更好。

在零售业陷入困境的时候,无论是在赌博之中还是在赌博之外,值得一提的是,在网络领域工作的好处。相比之下,从事零售相关技术的人员无法做出如此自信的预测-不是因为技术正在接管,而是因为零售业务并未增长。在英国,运营商由于监管限制而关闭商店。

也许会有一段时间,一款软件可以提供整个周末的体育博彩活动,包括英超联赛的红牌,NFL的受伤以及PGA巡回赛的大风雨。

也许该系统可以与运营商的所有参与者进行通信,创建临时的营销促销活动,并确定哪些市场排在网站首页的中心位置。也许那时,只要该软件一键切换就可以完成上述所有操作,并且没有犹豫不决的迹象,那么体育博彩公司的全体员工就可以休假一周。

实际上,这似乎并不是任何赌博公司的最终目标。在过去的一年中,许多不同的供应商在与Gambling Insider的对话中都明确表示了  对特定的非计算机技能的绝对要求。

当然,有关交易团队规模的讨论是业内最重要的话题。减少人员数量等于降低成本,市场上一些年轻,新鲜的供应商已经强调了他们所谓的老式竞争对手的僵化。然而,即使到那时,仍然有趣的是,看看有多少大牌运营商坚持使用大牌供应商,对传统技术不惧怕,并且对新想法的评价很高。

从这个意义上讲,散布在整个行业中的交易员的楼层是进一步的证据,表明机器不会在短期内入侵。毫无疑问,Nimbler公司将基于使用交易软件而获得增量收益。但是,翻转讨论,任何希望随着时间的推移消除人为影响的组织都不会成功。不是现在,从来没有。

根据我自己在大型运营商的交易团队的经验以及我与其他运营商会晤的交易主管的经验,技术无法复制。如果所有赔率的设置纯粹是基于计算机的,则没有界限或界限可以区分。由于产品的同质性,已经有很少的摆动空间的赌博公司非常USP会受到侵蚀;过去习惯于运营商之间非常微小的差异的客户根本不会看到任何差异。

即使是最热心的程序员,在讨论体育博彩时也需要人性化。毕竟,否认会破坏他们在野外的目的。在最坏的情况下,交易者作为人工超控系统存在。

就像那些讨厌的自助服务机器无法在超市的结账清单上扫描至少一项一样,当发生问题时,最好有一个真正的人待命。就像在英国情景喜剧《 IT人群》中一样,总是有人准备“将其关闭并重新打开”总是很好。

特定于体育博彩,如果无故障算法将球队赔率设置为3/1,而其他市场的赔率则为2/1,则它需要交易者手动将该选择调整回市场价格;否则,体育博彩新软件的准确性实际上将使运营商损失金钱。同样,尽管负责任的赌博计划可以告诉运营商哪些体育投注者存在赌博问题的风险,但它需要人工干预和帮助他们。

正如我已经提到的,确实有一天,技术会自行思考,而人类的思考将变得徒劳。但是,在体育博彩中,这一天要比在其他行业中发生的日子要差得多。博彩–赢,输,惊险和溢出–都是不确定的游戏。即使是将活动简化为纯粹的数学计算的专业投注者,也永远不可能百分百确定。

如果该游戏中的任何事情在统计上是确定的,那么赌博根本就不是赌博。但这正是使人为因素在庄家方面和在玩家方面一样重要的原因。一本没有人类个性的体育博彩就是没人愿意与之打赌的体育博彩。

 

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